完结共48章
倒序
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导读
第1章 学会提问有什么用
第1节 用提问替代指令，改善关系
第2节 用提问收集信息，挖掘需求
第3节 用提问刺激思考，拒绝“猴子”
第4节 用提问控制局面，引导方向
第5节 用提问投石问路，降低风险
第6节 用提问激发好奇心，吸引关注
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第2章 用问题厘清问题
第1节 批判性思维的力量
第2节 三维归因帮你定位问题
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第3节 善用“为什么”来思考
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第4节 消极问题与积极问题
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第3章 重新审视开放式与封闭式问题
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第1节 开放式与封闭式问题对比
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第2节 为封闭式问题“平反”
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第3节 让封闭式问题更加可控
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第4节 更加巧妙的封闭式问题
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第5节 让你的开放式问题更聚焦
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第6节 如何用提问收集敏感信息
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第7节 如何问“为什么”的问题
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第4章 设计强有力的问题
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第1节 投射提问法的妙用
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第2节 上堆下切的提问魔力
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第3节 提问中陷阱的预设
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第4节 假设性提问的设计
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第5节 标尺型问题
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第6节 用好反问与设问
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第5章 提问的控制与组织
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第1节 提问时的结果导向思维
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第2节 对方为什么要回答你的问题
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第3节 影响提问效果的环境因素
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第4节 组合问题的设计
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第5节 提问时的布局设计
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第6章 销售沟通中的提问技巧
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第1节 销售人员提问时的常见错误
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第2节 电话销售中的问题设计
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第3节 门店销售中的问题设计
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第4节 大订单销售中的SPIN问题设计
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更新时间：2019-10-21 12:29:28