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更新时间：2019-05-13 14:29:00
参考文献
模块十二 客户服务管理
模块十一 客户服务
第三部分 客户服务篇
模块十 移动商务类业务认知及应用
模块九 移动定位业务认知及应用
模块八 移动访问下载类业务认知及应用
模块七 移动视频类相关业务认知及应用
模块六 移动消息类相关业务认知及应用
模块五 移动语音类相关业务认知及应用
模块四 固定通信典型业务认知及应用
第二部分 电信业务篇
模块三 电信业务认知
模块二 电信行业认知
模块一 电信与通信
第一部分 基础知识篇
前言
版权信息
封面
