封面
版权信息
文前
本书获得的赞誉
致谢
译者序
艾克写在前面的话：可怕的应激反应
第一章 面对冲突不紧张——创建联结，减少冲突
冲突与调解的新方式
何为“调解人生”
回应，而非反应
源自非暴力沟通（NVC）
艾克认为这项工作十分重要的原因
约翰认为这项工作十分重要的原因
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本书的目标
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如何使用本书
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本书的结构
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第二章 非暴力沟通四要素——逃离自己诠释的陷阱
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沟通的四要素
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带来改变的关键区分
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观察
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感受
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需要
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请求
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实现意图的工具
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梳理不同的现实，关注当下
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被倾听的心理益处
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实践的重要性
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第三章 到底发生了什么——观察与评判
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观察与评判
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如何观察：内在与外在
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观察沟通的智慧
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放下评判后会怎么样
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观察的技巧
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技巧1：原话回应
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技巧2：区分观察与评判
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技巧3：猜测观察
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技巧4：问出观察
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进阶练习的诀窍
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帮助他人观察
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第四章 你的感受是什么——寻找感受
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感受与拟似感受
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冲突情况下的感受
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找到感受的技巧
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技巧5：转化拟似感受
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技巧6：转换画面
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技巧7：转换想法
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进阶练习的诀窍
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找到自己的感受
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第五章 行为背后的动机是什么——寻找需要
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需要与策略
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冲突中的需要
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保持冷静，找出需要
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何谓自我联结
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明确需要的力量
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找到需要的技巧
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技巧8：把需要与人分开
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技巧9：把需要与地点分开
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技巧10：把需要与物品分开
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技巧11：把需要与时间分开
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进阶练习的诀窍
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找到策略满足所有需要
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第六章 你想要什么——找到请求
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要求与请求
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请求的技巧
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技巧12：提出当下的请求
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技巧13：提出正向的请求
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技巧14：以行动语言提出请求
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对自己提出请求
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技巧15：确认对方收到信息
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技巧16：测试联结的品质
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技巧17：提出解决方案的请求
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通过约定唤醒觉察
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总结
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约翰写在后面的话：在沟通技巧之外
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附录
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附录A 我们有哪些感受
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附录B 区分感受与拟似感受
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附录C 人类共通的需要或看重的价值
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附录D 综合应用
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附录E 非暴力沟通流程
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附录F 作者的自述
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参考文献
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作者简介
更新时间：2024-09-11 17:56:18
完结共84章
倒序