怎样和客户交朋友

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  微表情读心术

  说到微表情，大多数人都会认为这只是面部五官的表情。其实，微表情不仅仅包括人的面部表情，人们的肢体表情、语言表情和行为表情也在微表情的范畴之内。比如，一个人说话时不经意摸了摸鼻子，此时，他极有可能在撒谎。又或者，当你与他人交谈时，对方突然抖了抖双腿，如果不是对方有身体疾病，就说明他内心情绪有了变化，或是你所说的话刺激到了他，从而导致他出现了这种变化。正是这些面部表情、肢体表情、语言表情和行为表情构成

  徐杰编著励志21.9万字
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  迂回沟通：有效沟通的谋略与案例

  国内第一本关于迂回沟通与迂回战术谋略的开山之作！成事在沟通，沟通贵迂回。懂得迂回沟通的人，左右逢源，如鱼得水；不懂迂回沟通的人，处处受限，举步维艰。有些话不能直言，就得拐弯抹角地去讲；有些人不易接近，就少不了逢山开道、遇水搭桥；搞不清对方的葫芦里卖的是什么药，就要投石问路、摸清底细；有时候为了使对方减轻敌意或放松警惕，我们就得绕绕弯子、兜兜圈子，用“王顾左右而言他”的迂回战术将其套牢。惟其如此，才

  唐华山编著励志11.3万字
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  别抱怨啦：如何走出精神内耗，拥抱美好的人际关系

  本书是旨在帮助我们修复紧张的人际关系、缓解负面情绪、放下怨恨，从而过上更幸福的生活的实用指南。一项最近的研究表明，表达感恩可以让人更努力地投入一系列积极行为，比如锻炼身体、建立人际关系、帮助他人以及其他能够导致自我改善的主动行为。根据屡获殊荣的感恩教育家克丽博士的说法，只有当我们能够体验与表达感恩之情时，才能为真正的成长和转变开辟道路。本书是第一本基于25年的开创性研究探讨感恩与抱怨的著作。这本改

  (澳)克丽·豪厄尔斯励志9.6万字
• 超级沟通者：与所有人连接的秘密

  在这本开创性的沟通指南中，作者揭示了成为这类“超级沟通者”的秘诀，论述了有效沟通的科学和艺术。没有人天生就具备这些技能，但通过后天的练习，人人都能在生活和工作中制定沟通策略、促成良好关系，成为“超级沟通者”。“超级沟通者”懂得如何听出复杂的情绪、微妙的价值判断和隐藏的观念，这些都影响着我们说出的话语和倾听的方式。我们的经历、三观、情感生活，以及我们如何看待自己和他人，这些因素共同塑造了每一次对话。

  (美)查尔斯·都希格励志17.3万字
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  会说话：5步让你有效沟通

  逻辑不仅是妙趣横生的思维交锋，更是认知世界和高效行动的指南。逻辑沟通力是每个人都应该掌握的必备技能之一，不管是在工作还是生活中，都能起到很直接的作用。本书旨在本书帮助你清晰表达、理性生活、提升逻辑思考力、增强沟通能力。目前许多同类型书中介绍的提高沟通能力的方法为观察、倾听、回应、话术、赞美、认同等，很少有写通过逻辑思维能力来提高沟通能力的。实际上，当你对过往沟通经历做个梳理和回顾，就会发现，在整个

  李媛媛 钟文佳 乔凯丽励志10.8万字
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  HR十项全能：一本书搞定人力资源管理（2023版）

  本书通过对企业HR管理的“体系化+职业化”这两部分内容的讲解，把规范的外资企业人力资源十大模块的理念、程序、工具、方法和模版进行了总结和分析，并专门为中小企业做了针对性的提炼和补充。书中内容既包括具体的工作方法，也包括整体方案的设计及配套的表格工具，为中小企业管理者在操作过程中“拿来即用”或“稍改即用”提供了范例和模版，具有极强指导性。作者希望通过自身24年的HR管理实践经验，为中国数千万在创业期

  宋文艳励志14.1万字
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  孟子：教你被人敬畏的20技

  《孟子》和《论语》一样，都是四书之一，儒家经典。《孟子》一书，分成两大部分，第一部分主要是谈政治，也就是仁政和为官之道，这个比较浅显易懂，仁政概念也被后代的政府所赞同和铭记。第二部分，就是谈人性修养，这一部分的篇章虽然大多精短，但含义深长，对后代的理学、心学都有开创之功。孟子谈政治的仁政学说，观点鲜明，一读便懂，而谈人性的种种，则趣味横生，更是令人流连不舍的。

  张守春励志18.7万字
• 边界感：人和人之间最舒服的距离

  本书分别从职场、情侣、朋友、亲子、夫妻5大维度讲述了边界感的重要性，以及如何与同事、恋人、朋友、孩子、爱人建立应有的边界，保持最舒服的距离。全书共5章，每一章都是从动人的小故事、小案例入手，然后引申到建立边界感的方法上，可读性非常强，也具有一定的实操性。本书能够帮助读者在与不同的人相处时建立边界感，规范自己的言行举止，同时也保护自己免受他人侵犯，适合需要应对职场挑战，以及处理爱情、友情、亲子和夫妻

  肖卫励志7.2万字
• 总有话说：尬聊也能聊下去的说话之道

  尬聊也能聊下去的说话之道。寒暄时的场面话，既要懂得说，也要习惯说。《总有话说》于2005年首次出版，后被翻译成20多种语言，是一部畅销多年的社交沟通宝典。全书共16个章节，作者手把手带领读者走完smalltalk（国外称之为闲聊，可以理解为必不可少的寒暄）的全流程，把这个过程拆解为可以快速执行并且容易遵循的步骤，包括怎么战胜社恐心理，怎么打开对话局面，怎么找到话题，怎么继续话题，怎么辨别好聊的对

  (美)黛布拉·法恩励志7.2万字