第18章 第四天 (5)

对话可以在销售人员与客户之间营造一种非常舒适和友善的氛围。但是，在这类交流过程中，并不包括对目标、选择标准、产品与服务的讨论。对话的目的只是寻找共同点。

比如，销售人员可以这样开始对话：“你...