第19章 日常说话礼仪(3)

尽快做好自己能力范围内的善后工作。自己做错事而招致别人的非难时，应该了解对方之所以那么生气的原因。设身处地为对方着想，尽快完成自己力所能及的善后工作。

即使有机会辩解，还是要谦虚。言行不可冲...