第30章 提升客户应对技巧(1)

在客户服务人员与客户的服务沟通过程中，会遇上各种类型的客户，提出各种让人很难处理的问题，遇上这种挑剔的客户时，应该怎么办？

孙子兵法说：“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，最下攻城。”大多数客...