第21章 有效接听每一通来电(1)

接听电话和打出电话哪个难度更大呢？很多人会认为是打出电话的难度更大，接听电话更容易些，其实，接听电话看上去很简单，但对电话营销员的要求却是非常高的，它比打出电话的难度更大。你是否有过这样的经验：当你接...