第23章 服务顾客要懂得小细节的大用处

138.一点小恩惠可以带给顾客大惊喜

从心理学角度说，占小便宜几乎可以算得上是人类的一个共性，每个人都希望吃到一次“免费的午餐”。心理学家通过对人们心理进行深度透析发现，其实爱占小便宜的心理...