第26章 怎样妥善处理顾客的退换货

159.商品的退换原则和流程

小店卖出的商品如果出现退货，等于赚得的利润化为虚有。没有商家希望退货出现。但是日常生活中，由于顾客大多不能做到完全理性消费，比如场景中的郑小姐由于选购商品时匆忙...