第30章 耐心倾听客户的抱怨

以前，销售人总是在躲避客户的抱怨，企业在碰到质量投诉的时候，总是希望糊弄过去，客户不再追究，得过且过就好了。销售人总是希望自己的业务体系中不要出现抱怨的顾客，更不希望这样的事情被自己的上司知道，因为这...