第5章 问题就是机会，迅速解决问题

01 拯救危机 锤炼让上司和客户满意的“复原力”

有时候，不管我们如何小心翼翼，也还是会遭遇失败。

这时候对我们来说，最重要的力量就是“复原力”，“复原”就是恢复原本的状态。

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