图书在版编目（CIP）数据

服务营销与管理/张圣亮编著. --北京：人民邮电出版社，2015.12

21世纪高等院校经济管理类规划教材

ISBN 978- 7-115-40222-6

Ⅰ. ①服… Ⅱ. ①张… Ⅲ. ①服务营销一营销管理一高等学校一教材 Ⅳ. ①F713.50

中国版本图书馆CIP数据核宇（2015）第208571号

编著 张圣亮

责任编辑 万国清

责任印制 沈 蓉 彭志环

人民邮电出版社出版发行 北京市丰台区成寿寺路11号

邮编 100164 电子邮件 315@ptpress.com.cn

网址 http://www.ptpress.com.cn

北京隆昌伟业印刷有限公司印刷

开本：787xl092 l/16

印张：18

字数：434千字

2015年12月第l版

2015年12月北京第1次印刷

定价：43.00元

读者服务热线：(010)81055256 印装质量热线：(010) 81055316

反盗版热线：(010)81055315

广告经营许可证：京崇工商广字第0021号