书名:
护理人际沟通
作者名:
刘均娥 孟庆慧主编
本章字数:
86字
更新时间:
2022-04-22 15:48:35
第五章 基本的沟通技能
学习目标
掌握
主动式倾听的技巧;开放式提问的技巧;拒绝的原则。
熟悉
主动式倾听的概念;沉默的概念;幽默的技巧;表达看法的技巧。
了解
影响表达看法与建议的因素。
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