人机融合和协作

人工智能可以干点啥？

如果说机器把人类从重复的体力工作中解放出来（比如洗衣机解放了人们洗衣服的双手），那么人工智能，将进一步把人类从一些更高要求的工作中解放出来。这不仅意味着双手的解放，更代表着大脑的解放。

起初人们会很高兴机器和人工智能替他们节省了时间和体力，让他们的工作变得更轻松。但是一些行业的人很快就会意识到，高效率的机器和人工智能，节省人类的时间之后可能最终会把人类自身也“节省”掉。这是一个很现实的问题，怎样避免被机器代替呢？

在20世纪“大萧条”时期，著名的经济学家凯恩斯提出了一个经典论断：当人们发现节约劳动力使用的方法的速度，超过了被节约的劳动力找到新工作的速度时，这种技术进步就会导致大范围的失业，反之，则不会。

研究过去近100年的世界经济史，我们可以发现凯恩斯的担忧是过虑了，但他的担忧并非毫无道理。更何况，当今人工智能的发展速度如此之快，也许真的会超过失业者寻找到新工作的速度，从而使凯恩斯的预言变为现实。至少失业者重新匹配新工作的过程是痛苦的，结构性的失业也许会越来越久，未来情况可能不容乐观。

今天，许多工作岗位正在一步步地被取代。

坐席客服就是一个典型的例子。像银行、保险、电子商务、通信公司等各种需要坐席客服的企业和机构，已经大量采取了智能化语音系统，既能接听客户来电，也能主动外呼进行客户回访，同时还能回应客户的投诉。

许多人都曾接到过外呼电话：友好亲切的女声或者男声从电话中传出，他们自称是某机构的客服人员，和你沟通各种问题时不但对答如流并且确实能帮助解决问题。然而，许多人最后都没有意识到，对方其实是一套智能程序。它替代了坐席客服人员的工作，可以全年不休、自动拨打电话，极大地提高了工作效率，节省了大量人力成本。

高等级的人工智能能完成模式匹配和自动化处理，能在企业和机构中担任更复杂的工作。例如，现在已经出现了能自动撰写文章的人工智能。

国内外不少媒体均已经采用ChatGPT软件自动生成新闻资讯、作词作曲等，其效果足以达到“以假乱真”的程度，如果没有特别注明，就难以分辨。这类人工智能已经取代了一部分内容创作者的工作岗位。

科幻小说《三体》里面歌者文明所吟唱的那首诗歌，据说就是作者刘慈欣自己写了一段程序自动生成的，甚至比许多当代的诗人写得更美更富有哲理：

我看到了我的爱恋

我飞到她的身边

我捧出给她的礼物

那是一小块凝固的时间

时间上有美丽的条纹

摸起来像浅海的泥一样柔软

她把时间涂满全身

然后拉起我飞向存在的边缘

这是灵态的飞行

我们眼中的星星像幽灵

星星眼中的我们也像幽灵

围棋作为古老而复杂的游戏，其变幻近乎无穷无尽。但是2016—2017年，世界围棋大师纷纷败给了谷歌的人工智能程序AlphaGo。尤其是2017年，AlphaGo与人类排名第一的围棋大师柯洁进行对战，并且以3：0完胜。

人工智能打败围棋大师的这一结果震惊了世界。

更令人惊讶的是，随着人工智能技术的发展，某些要求更专业、更复杂的职位也将逐渐被人工智能所替代。艺术创作、审计、医疗诊断等工作，都将面临挑战。人类必须重新思考，如何在人工智能时代重新定位自己的职业角色。