1.4 电子商务的发展

1.4.1 电子商务产生的基础

回顾全球电子商务的发展历程，我们认为电子商务（尤其是基于互联网的电子商务）产生和发展需要具备下列重要条件。

（1）计算机的广泛应用。从1971年英特尔公司推出全球第一块微处理器4004算起，处理器的性能在30年间提高了1 000多倍，价格也大幅下降。本世纪初，个人计算机的性能相当于30年前价值数百万美元的大型计算机，这为计算机的广泛应用提供了条件。

（2）互联网的普及和成熟。随着互联网成为全球通信与交易的媒体，上网用户人数呈几何级数增长，快捷、安全、低成本的互联网为电子商务的发展提供了应用条件。

（3）信用卡的普及应用。信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球信用卡计算机网络支付与结算系统，这为电子商务的在线支付提供了重要的手段。

（4）安全电子交易协议的制定。1997年5月，由美国VISA和万事达国际组织等联合制定的安全电子交易（Secure Electronic Transaction，SET）协议出台，该协议得到了大多数厂商的认可和支持，这为开放网络上的电子商务活动提供了一个安全的支付环境。

（5）政府的支持与推动。1997年7月，美国发布了《全球电子商务纲要》，电子商务逐渐受到了各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试网上采购并采用各种优惠政策推进企业电子商务应用，有力地推动了电子商务的发展。

1.4.2 电子商务的发展历程

电子商务在上个世纪是一个新名词，但并非新的事物。从更广泛的意义上讲，自从有了电子通信手段就有了电子商务活动。早在1839年电报刚出现的时候，人们就开始使用它进行商务活动的实践。在西方发达国家广泛流行了几十年的电话购物和信用卡支付等商务活动也都属于电子商务的最初表现形式。但是，真正意义上的电子商务研究和应用经历了两个重要的发展阶段，即开始于20世纪70年代末期的基于电子数据交换网络的电子商务和开始于20世纪90年代初期的基于互联网的电子商务。现在人们所讲的电子商务主要是指在计算机网络环境（特别是互联网环境）下所进行的商务活动。

第一阶段：基于电子数据交换网络的电子商务

早在20世纪60年代以前，人们就已经在用电报发送商务文件。在20世纪70年代，人们又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入计算机信息管理系统，因此数据的重复录入量较大。在20世纪70年代末，应用于企业间的电子数据交换（EDI）技术和应用于银行间的电子资金转账（EFT）技术作为电子商务应用系统的雏形出现了。

根据国际标准化组织（International Organization for Standardization，ISO）的定义，“EDI是将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输方法”。简单地说，EDI就是将标准的、协议规范化和格式规范化的经济信息通过电子数据网络，在贸易伙伴企业的计算机系统之间进行自动交换和处理的数据传输方法，俗称“无纸贸易”。

有关EDI的最初想法来自美国运输业，原因是运输业信息流通量大，货物和单证的交接次数多，而单证的交接速度常常赶不上货物的运输速度。当时的人们还发现，由人工输入一台计算机中的数据有70%来源于另一台计算机输出的文件。过多的人为因素影响了数据的准确性和工作效率，这就促成了1975年第一个EDI标准的发布。EDI可以使各种单据以标准格式在双方的计算机系统中进行端对端的数据传送和自动处理，减少了文字工作并提高了自动化水平，从而使企业实现“无纸贸易”；简化了业务流程，减少了由于人工操作失误带来的损失，大大提高了工作效率；降低了交易成本，加强了贸易伙伴之间的合作关系。因此，EDI在20世纪80年代得到了较快的发展，并在国际贸易、金融、海关业务、航空公司、连锁店及制造业等领域得到广泛的应用。EDI作为一项高级信息技术应用，是未来世界经济发展中的一个重要基础设施。它不仅是一种先进的通信技术和传递方式，而且是连接国际生产和国际商务活动的一个重要桥梁。

多年来，EDI已经演进出了多种不同的技术。在20世纪90年代之前，出于安全的考虑，EDI和EFT是通过租用计算机专线来实现的，这类专线网络使用成本较高，对技术、设备和人员都有较高的要求。尽管如此，大型企业仍将EDI看作开展商务活动的必备条件之一，因此，早期基于专线网络的EDI电子商务在发达国家和地区的大型企业中得到成功推广。美国《财富》杂志统计，当时全球排名前1 000的大型公司中，有95%使用了EDI系统。

在互联网时代，随着虚拟专用网络（Virtual Private Network，VPN）等信息技术的应用，使用基于低成本的互联网的EDI技术已成发展趋势。今天，建立在互联网基础上的EDI技术已经成熟，众多中小企业借助基于互联网的EDI平台开展电子商务活动。可以说，EDI技术仍是开展B2B电子商务的基础。

第二阶段：基于互联网的电子商务

20世纪90年代以来，互联网逐步从大学、科研机构走向企业和家庭，从单纯的信息共享载体演变为一种大众信息传播工具与商业传递方式。基于互联网的电子商务（或称互联网电子商务）活动是以遍及全球的互联网为架构，以交易双方为主体，以网上支付和结算为手段，以客户信息数据库为依托的一种现代商务形式。

互联网的普及和信息技术的成熟推动了互联网电子商务的发展。1991年，美国政府宣布互联网向社会公众开放，允许企业或公众利用互联网开发商业应用系统。一直被排斥在互联网之外的商贸活动正式进入这个王国，依托于互联网的电子商务应运而生。1993年，万维网出现，这是一种具有处理数据、图文、声像、超文本对象能力的网络技术，它使互联网具备支持多媒体应用的功能。1993年，第一家网络公司在纳斯达克交易所上市，随后大批网络科技公司跟进入市，掀起了网络概念股的热潮。1995年，互联网中的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量，这既是互联网开始爆炸性发展的标志，又是互联网商务大规模起步发展的标志。1996年，网景（Netscape）公司开发出安全套接层（Secure Socket Layer，SSL）协议。SSL协议能够对TCP/IP中的网络应用协议数据流加密，在通信双方的计算机之间建立一个秘密信道，实现端到端的安全连接，保证通信在信息传输过程中不被窃取、篡改。后来，加拿大Entrust公司也开发出了公钥基础设施（Public Key Infrastructure，PKI）技术，支持SSL协议、数字证书和数字签名等。

互联网在全球各地迅速普及。联合国经济和社会事务部发布的数据显示，截至2023年年底，全球人口达到80亿。国际电联估计同期全球约有54亿人（占世界人口的67.5%）正在使用互联网。这表明了人们对相互间进行方便快捷通信联系的强烈愿望及共享利用网络信息资源的强烈渴求，同时这也为互联网电子商务的普及奠定了良好的基础。电子商务所需的在全球范围方便而快速的商务通信和网上资源利用正是互联网的优势，全球数十亿网民都有可能成为企业的潜在客户和合作伙伴。同时，低廉的使用成本也使互联网电子商务比早期的电子商务具有更大的发展潜力，各种规模的企业都能平等地获得商业机会和发展空间，这是推动电子商务高速发展的重要动力。

1.4.3 电子商务在中国的发展

中国已成为互联网人口大国，电子商务市场得到迅猛发展。电子商务作为战略性新兴产业对转变经济方式、推动产业升级、促进流通现代化发挥了重要作用，已经成为我国扩大内需、促进就业的重要途径之一。

1.中国互联网基础环境

1994年，中国建成64K国际专线，实现了与国际互联网的全功能连接，开启了我国互联网及数字经济的发展之路。经过近30年的发展，我国开展电子商务所需的基础设施条件已基本成熟。

我国用网环境持续改善，互联网正从接入普及向高质量发展迈进。“宽带中国”战略的实施使我国信息基础设施的建设取得了突出成就。中国互联网络信息中心（China Internet Network Information Center，CNNIC）发布的《第54次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年6月，我国互联网宽带接入端口达到11.69亿个。其中，光纤接入（FTTH/O）端口达到11.30亿个，占互联网宽带接入端口的96.6%；具备千兆网络服务能力的10G PON端口达2 597万个。光缆线路总长度稳步增加，达到6 712万千米。5G移动网络建设保持全球领先，移动电话基站总数达1 188万个。其中，建成并开通5G基站391.7万个，占移动基站总数的33%。我国域名总数为3 187万个，其中“.CN”域名数量为1 956万。这些新型基础设施有力地保障了我国互联网应用的稳步发展。

我国网民规模位居世界第一。网民人数达到11亿，普及率达到78%。其中，手机网民规模达10.96亿人，占整体网民的99.7%；农村网民规模达3.04亿人，占整体网民的27.7%，农村地区互联网普及率为63.8%；城镇网民规模达7.95亿人，占整体网民的72.3%，城镇地区互联网普及率为85.3%。

我国网民数字素养与技能整体水平持续提升。数字素养与技能是数字社会公民学习工作生活应具备的数字获取、制作、使用、评价、交互、分享、创新、安全保障、伦理道德等一系列素质与能力的集合。截至2024年6月，至少掌握一种数字素养与技能的网民占比为90.1%，至少熟练掌握一种数字素养与技能的网民占比为57.8%，近六成网民达到了数字素养与技能初级水平。

我国各类互联网个人应用持续发展。网上购物是互联网作为商务平台工具的重要体现，而网上购物行为与网上支付等活动又息息相关。我国网民在网络购物和网上支付等方面的应用持续增长。截至2024年6月，我国网络购物用户规模达9.05亿人，占网民整体规模的82.3%；网络支付用户规模达9.69亿人，占网民整体规模的88.1%。其他各类网络应用的用户规模及网民使用率依次为即时通信10.78亿人、98%，网络视频含短视频10.68亿人、97.1%，搜索引擎8.24亿人、75%，网络直播7.77亿人、70.6%，网络新闻7.64亿人、69.5%，网络音乐7.29亿人、66.3%，网上外卖5.53亿人、50.3%，网络文学5.16亿人、46.9%，网约车5.03亿人、45.7%，在线旅行预订4.97亿人、45.2%和互联网医疗3.65亿人、33.2%等。

2.中国电子商务市场现状

1999年，我国电子商务交易额仅为200亿元。20多年来，我国电子商务保持了持续快速发展的势头。自2016年以来，我国加快数字产业化和产业数字化步伐，电子商务市场从高速增长期进入稳定发展期。商务部2023年4月发布的《中国电子商务报告（2022）》数据显示，2022年全国电子商务交易额达到了43.83万亿元，按可比口径计算，比上年增长3.5%。

（1）B2B电子商务模式持续深化

传统产业大型企业深度涉足B2B电子商务。信息技术已广泛应用于传统产业的改造升级。汽车、机床、煤炭、电力、石油、冶金、机械、采矿、建材等行业信息技术应用深入，工艺技术和装备水平明显提高。国家重点企业基本普及计算机辅助设计与制造系统，绝大部分企业实现了办公自动化，一些企业开始实施企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）等系统。中小企业信息化发展迅速，部分行业和地区建立面向中小企业的共用信息技术服务平台。部分大中型企业集团如宝钢、中国石化、联想、方正和海尔等，在ERP系统的基础上开展网络营销和网上采购，带动了上下游企业的电子商务应用。汽车、粮油、食糖和煤炭等行业也都建立起行业网站，开展商品信息发布、网上洽谈签约等活动。

大型港口和外贸运输企业普遍采用EDI技术，先后建立了EDI中心，进行电子提单、商业文件和数据的传递，提高了工作水平和运输效率。10多种电子报文在集装箱运输业务系统中进行实质性运作，取得了良好的经济和社会效益，为交通运输行业开展电子商务打下了坚实的基础。

B2B电子商务行业正在向垂直细分、平台合作共享等趋势发展，打造产业链闭环生态圈和地方特色产业链集群。当前，我国B2B电子商务持续发力打造数字供应链，由商品交易信息及撮合服务向产业链上游的生产制造环节渗透，通过在线协同配置原材料、资本、设备等生产资源，对工厂进行数字化改造和赋能，强化资源共享能力和协同能力。建立B2B数字供应链，可以实现产销一体化协同，快速响应客户需求和市场变化，推动共享产能、协同制造的新业态涌现。

（2）网络零售持续稳定增长

直播电商、即时零售等新业态新模式创新不断激发消费活力，带动网络零售提质升级。国家统计局数据显示，2023年我国网络零售持续促进消费平稳增长。①从网络零售规模角度看，2023年全国网络零售交易总额达到15.4万亿元，按可比口径计算，比上年增长11.0%。其中，实物商品网络零售额为13.0万亿元，年增长8.4%，占社会消费品零售总额的比重为27.6%。②从市场主体角度看，网络零售平台店铺达2 500多万家，同比增长2.1%。其中，实物商品网店达1 358.2万家，占比54.2%；个人网店占39.2%，企业网店占60.8%；主营服装鞋帽针纺织品、日用品、粮油食品、五金与电料、化妆品的网店数排名前五，分别占实物商品网店总数的25.3%、22.0%、7.0%、6.6%和6.3%；分布在东部、中部、西部和东北地区的网店比例分别为61.1%、17.6%、15.8%和5.4%。③从商品品类角度看，实物商品网上零售额中，吃类、穿类和用类商品分别增长11.2%、10.8%和7.1%；金银珠宝、电子出版物及音像制品、通信器材增速较快，同比增速分别为40.3%、26.6%和20.2%；服装鞋帽针纺织品、日用品、家用电器和音像器材网络零售排前三，分别占实物商品网络零售额的22.0%、14.5%和10.6%。④从地区分布情况看，中部地区增速领先。东部、中部、西部和东北地区网络零售额占比分别为83.3%、9.4%、5.9%和1.4%，同比增速分别为10.1%、16.5%、15.7%和4.7%。

现阶段我国网络零售已经转变为以B2C业务为主。2022年和2023年，我国B2C网络零售额分别增长了5.6%和13.0%，占全国网络零售总额的占比也由79.4%增长到81.3%；而C2C网络零售额占全国网络零售总额的占比则由20.6%下降到18.7%。

3.中国电子商务应用情况

电子商务是企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，是满足和提升消费需求、提高产业和资源的组织化程度、转变经济发展方式的重要途径，对优化产业结构、支撑战略性新兴产业发展和形成新的经济增长点具有重要作用。

（1）发挥国家顶层战略规划的引领作用

党中央高度重视发展数字经济，并将其上升为国家战略，提出要不断做强做优做大我国数字经济，为我们在“换道超车”中行稳致远提供了根本依据，指明了前进方向。近几年，为了充分发挥电子商务联通生产消费、线上线下、城市乡村和国内国外的四重优势，打通国内大循环和国内国际双循环，各级人民政府纷纷出台和实施了一系列政策举措促进电子商务规范健康持续发展，推动创新，深化改革，全面优化电子商务发展环境。我国先后出台了《促进电子商务发展三年行动实施方案（2016—2018年）》《电子商务法》《“十四五”数字经济发展规划》《“十四五”电子商务发展规划》等一系列政策、法律文件及行动方案，为我国电子商务的发展找准了定位，作出了顶层设计。

《“十四五”电子商务发展规划》是2021年10月由商务部、中央网信办和国家发展改革委3部门联合发布的。该规划立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，聚焦电子商务，连接线上线下、衔接供需两端、对接国内国外市场的重要定位，明确了电子商务发展的指导思想、基本原则和发展目标，形成了明确的政策导向，对指导我国电子商务高质量发展具有重要意义。该规划提出了我国电子商务发展的7个主要任务、23个专项行动和6条保障措施，赋予电子商务服务经济增长和社会发展的双重目标；计划到2025年，我国电子商务高质量发展要取得显著成效，电子商务新业态新模式蓬勃发展，企业核心竞争力大幅增强，网络零售持续引领消费增长，高品质的数字化生活方式基本形成；要实现电子商务交易额46万亿元、网络零售总额17万亿元和相关从业者7 000万人的发展目标；要将电子商务打造成经济社会全面数字化转型的重要引擎，使其成为就业创业的重要渠道，成为居民收入增长的重要来源，在满足人民美好生活方面发挥重要作用。

创建国家电子商务示范城市。2009年9月，国家发展改革委和商务部批准深圳创建首个国家电子商务示范城市。此后，经过3批、累计公布70个城市为“国家电子商务示范城市”。国家电子商务示范城市创建的目的在于：以科学发展观为指导，围绕促进电子商务健康快速发展这一核心目标，充分发挥中央和地方的积极性，着力解决电子商务发展中面临的突出矛盾和问题，努力营造电子商务发展的良好环境，推动电子商务在重点区域和特色领域的创新应用，推广典型成功经验，形成示范效应，带动电子商务的健康发展。

建设国家级电子商务示范基地。建设国家级电子商务示范基地主要是为了充分发挥电子商务产业聚集优势，支撑城市、区域现代市场体系建设，整合社会服务资源、创新公共服务模式，促进新业态新模式应用，促进电商企业做大做强，带动创业就业，促进乡村振兴和消费升级等。自2012年以来，商务部分6次、累计公布了此类国家级电子商务示范基地158个（有3个已退出）。开展定期评估，实行优胜劣汰，可进一步优化示范基地发展布局，提高示范基地建设水平，充分发挥其示范作用。截至2022年9月，155家国家级电子商务示范基地共入驻电子商务及相关企业近10万家，孵化电商企业超过1.38万个，电子商务从业人员超过170万人，2021年电子商务交易额超过7万亿元。

（2）东部沿海地区电子商务应用最为活跃

我国东部沿海地区主要经济大省和城市的电子商务发展迅速。广东、浙江、北京、上海和江苏5个省市有稳定的发展优势，其电子商务发展指数较高，组成第一梯队，其他省区市构成了电子商务发展的中坚力量。目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京等经济较为发达的地区。

杭州是“中国电子商务之都”，坐拥电子商务网站集群。杭州最先以财政补贴这一最直接的方式扶持了电子商务的发展，诞生了阿里巴巴和中国电动车网等国内外知名电商平台企业。杭州基础设施完善，政府扶持力度大，有一个良好的电子商务发展环境。

上海、广州、深圳等城市也推出了多项电子商务扶持政策。上海有大众点评网和携程网等电商平台。广州有唯品会等电商平台。南京有苏宁易购、中国制造网等电商平台。近年来，南京、重庆和武汉等地的地方政府将电子商务列为推动企业转型升级的重要措施。除出台各项扶持政策外，各地方政府也加大了基础设施、支付环境和物流配送等方面的建设。

北京堪称“门户网站之都”，以央视网、人民网、新华网、新浪网和搜狐网等为主的门户网站在全国具有不可动摇的地位。北京同时也具有良好的政策和经济环境，基础设施完善，零售业发达，培育了如京东、亚马逊中国和当当网等知名商务网站。北京具有电子商务创业所需的良好的配套环境，电子商务也提升了北京的城市综合竞争力。

（3）网络零售与快递物流业协同发展

网络零售强劲增长提高了对快递服务的需求，而快递公司的网点拓展和基础设施升级使网络零售商可接触更多买家、提供更好的购物体验，因此，快递量增长与网络零售销量增长的趋势基本上一致，且该同步趋势将持续。

中国已经成为全球最大的快递市场。我国的快递业成形于1980年，最早由中国邮政提供快递服务。1993年后我国的快递业因贸易兴起出现了第一次繁荣，许多私营快递公司开始为贸易公司递送商业文件。随着中国网络零售的蓬勃发展，快递业又掀起了新的一轮强劲增长浪潮。我国快递业在过去20多年中的蓬勃发展得益于网络零售业（网络零售额约占社会零售总额的1/4以上）的快速发展。全国快递业务量（包裹数量）从2009年的19亿件猛增到2023年的1 320.7亿件，全国快递业务收入从2009年的480亿元增至2023年的12 074.0亿元。我国快递业伴随着网络零售的发展形成了菜鸟、顺丰和京东三大生态系统。国家邮政总局统计，2023年，全国快递服务企业总业务量（不包含邮政集团包裹业务）达到1 320.7亿件，年增长19.4%，日均处理快件超3.6亿件；业务总收入达到12 074.0亿元，年增长14.3%，快递业务收入占邮政行业业务收入的78.95%。其中，境内同城业务总量为136.4亿件，同比增长6.6%，占全部快递业务量的10.3%；境内异地业务总量为1 153.6亿件，同比增长20.5%，占全部快递业务量的87.4%；港澳台及国际的境外业务总量为30.7亿件，同比增长52.0%，占全部快递业务量的2.3%。据测算，我国快递业每年配送的电商件在快递业务量中的占比超过80%。我国经济向消费驱动转型，主流消费者行为也从线下购物转向网上购物新消费模式，网络零售依然有巨大的增长潜力。

快递业对中国经济的重要性上升。快递业帮助和促进消费以及在农业、制造业、物流和线上零售等众多行业创造就业机会。快递业地位日益提高促使政府出台了一系列的支持政策和举措。2018年，国务院办公厅印发的《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》和《快递暂行条例》为该行业的发展奠定了坚实的法律法规基础，促进政企合作，确保大型分拣中心的建设土地供应，并消除“最后一公里”派件、通关和海外扩张中的障碍。

我国农村网络零售与物流快递的协同发展就是一个极为成功的例子。随着快递下乡进程的加快，曾经制约农村电商发展的“最后一公里”物流问题得到明显缓解，实现“网货能寄进来、山货能卖出去”。①我国农村邮政业基础设施不断完善，邮政营业网点实现了乡镇全覆盖，建制村全部通邮。②农村电商公共服务基础设施建设不断加强。商务部把农村物流配送体系作为建设农村现代商贸流通体系的重要内容，持续加大建设力度。截至2022年12月，电子商务进农村综合示范项目累计支持1 489个县建设县级电商公共服务中心和物流配送中心超过2 700个。③冷链流通基础设施建设不断推进。截至2021年底，我国超过70%农产品批发市场建有冷链设施。④快递服务不断向乡村基层延伸。截至2022年底，商务部联合邮政局在农村布局了42万个“邮乐购”电子商务服务站点和15.8万个村级电子商务物流服务站点。行政村快递服务覆盖率达95%。农村地区每天有超过1亿多件包裹进出。

（4）移动电子商务蓬勃发展

移动互联网和智能手机的普及为移动电子商务的发展奠定了良好的基础。移动电子商务快速增长的原因包括：手机购物打破了时间和地域的限制，使得用户可以充分利用碎片化时间，使得网络购物和网上支付能够随时随地地发生；智能手机及平板电脑的普及、无线宽带资费的下调、网页视觉效果的优化、手机上网用户数的攀升和手机网络购物体验的提升，使用户对移动电子商务的接受度和认可度与日俱增；二维码、条形码和比价搜索等丰富的移动应用和完善的手机支付功能大大缩短了移动购物的时间和进程，提升了用户购买兴趣，带来了手机购物新的增长点。

移动电子商务正从粗放式增长转向精细化运营。传统的发展方式已不能为商家带来大量的订单和利润，正由粗放式增长时代逐步过渡到品牌、服务和精确人群定位的细分市场时代。

移动端小程序助力移动电子商务的快速发展。企业基于小程序和微信生态打造直接面对用户的营销模式，提升用户体验，建立良好的用户关系。商务部综合全国服务企业和服务外包企业数测算，截至2021年年底，我国电子商务类App数量达24.8万款，在各类别App数量中排名第三。另据有关机构研究，2021年我国微信小程序开发者已经突破300万人，日活跃用户数量（Daily Active User，DAU）超过4.5亿；日均使用次数同比增长32%，活跃小程序数量增长41%。零售、旅游和餐饮类小程序交易额同比增长超100%，有交易的小程序数量同比增长28%，小程序促进流量变现的规模同比增长超90%。微信小程序与公众号、视频号和企业微信的互联互通带动营销场景和营销方法不断创新，推动了我国电商平台的生态化建设。

（5）跨境电商成为外贸新的增长点

跨境电商已经成为外贸发展的重要驱动力，是推动外贸转型升级和高质量发展的重要力量，推动着全球贸易大变革。近几年，我国跨境电商的发展远远领先于全球其他国家和地区。跨境网络零售出口快速增长，已成为国际贸易的新方式和新手段，对于扩大海外营销渠道、提升品牌竞争力、实现外贸转型升级有重要而深远的意义。与传统贸易相比，跨境电商具有碎片化、小额化、高频次的特征。跨境电商企业通过资源整合，推动制造型企业转型，缩短购买流程，减少中间商参与环节，从而将参与贸易的双方利益最大化。

我国跨境电商规模迅速扩大。我国跨境电商在B2B、B2C等多个方向呈现出活跃发展态势，产业规模和辐射影响领域不断扩大。我国海关总署统计，2022年我国跨境电商进出口总额（含B2B跨境电商）约2.11万亿元，同比增长9.8%，占我国全年货物进出口总额的5%。其中，出口总额约1.55万亿元，同比增长11.7%；进口总额约0.56万亿元，同比增长4.9%。

跨境电商物流服务能力不断增强。我国海外仓服务和管理能力持续提升，逐步实现精细化管理助力跨境电商高质量发展。截至2022年，我国海外仓超过2 400个，面积超过2 500万平方米，其中，跨境电商海外仓超过1 500个，面积约1 900万平方米。北美、欧洲、亚洲等地区海外仓数量占比近90%。某跨境电商企业在美国的海外仓部署近300台智能拣选机器人，使得仓库拣选效率提高2倍以上，存储力提升1倍，拣选准确率达到99.995%。外贸综合服务企业超过1 500家。此外，中欧班列和“丝路海运”电商快线加快跨境电商企业和制造企业“走出去”步伐。在跨境电商平台、航空公司、海运公司、仓储公司、零售商等多主体共同推动下，我国跨境电商物流的核心业务能力不断增强，向综合物流与供应链服务发展，正从欧美成熟的电子商务市场向中东、南美、非洲等新兴市场拓展。

我国跨境电商正向着合规化、品牌化、精细化和数字化等方向发展。①跨境电商扶持政策持续优化。国家高度支持跨境电商等新业态的发展，从政策、资金、税收、技术和人才等方面都加大了支持力度。②跨境电商行业逐步走向“精耕细作”和合规经营。2021年以来，各国政府对跨境电商监管趋严，跨境电商发展面临贸易规则完善、平台规则完善、全球消费市场治理和知识产权治理等多重挑战。国外一些大型电商零售平台和支付平台也纷纷加大对商家违规行为的治理力度。我国独立站SaaS、海外营销和知识产权类企业不断加入跨境电商行列，完善了跨境电商生态，其运营方式也更趋向合规化。③跨境电商独立站助力“品牌出海”。企业自建的具有独立域名的跨境电商独立站逐渐受到行业青睐。目前我国企业已建有独立站20万个，独立站的搭建成本也在不断下降，用户购买率和复购率大幅提高，用户黏性进一步增强。头部企业加大自主研发和品牌建设力度，带动行业转型升级。④大数据时代跨境电商向精细化和数字化方向发展。随着数字贸易的快速发展，跨境电商生态链将持续优化升级，我国跨境电商服务类产品交易规模将持续增大。我国产业数字化进程加快，推动工业品加速进入跨境电商出口领域，将持续扩大跨境电商B2B交易规模。

（6）电子商务助力乡村振兴

电子商务助力农村数字经济快速发展。近年来，政府有关部门围绕农商协作、农产品电商和物流配送等领域出台了一系列政策，通过电子商务进农村综合示范项目继续扩大农村电商的覆盖面。“数商兴农”深入推进，农村电商“新基建”不断完善。2021年，商务部推出“数商兴农”行动计划，聚焦“三农”，推进电子商务进乡村；打造农产品品牌，培育直播新农人；运用数字化手段，弥补农业农村短板，畅通城乡经济循环。随着工业品下乡、农产品进城的农村电商双向流通格局得到巩固提升，直播电商和社区电商等新型电商模式不断创新发展。社交电商、直播电商和内容电商等通过内容制作、分享和分销等方式，实现对传统电商模式的迭代，已成为农村电商市场重要新业态，并保持高速增长。直播带货的风口已从线上刮到了线下，从城市延伸到了乡村。通过直播和短视频，消费者可以体验到农村的山水草木、生产生活场景和原生态农产品，在真实的场景中产生信任和购买欲望。直播带货让农产品销售方式发生变革，成为乡村振兴的助推器。电子商务已成为农村地区创新创业的重要选择，为农村剩余劳动力、返乡创业青年、退伍军人和城乡残疾人开辟了新的就业道路。2021年，全国各类返乡入乡创业人员（包括企业家、农民工、大学生、退役军人和科技人员等）超过1 020万人，有80%以上的创业项目是第一、二、三产业融合项目，利用信息技术开办网店和直播直销等，积极打造“网红产品”，带动农事体验和电商直播蓬勃兴起。

电子商务有效助力乡村振兴。电子商务带动资源要素向乡村地区流动，促进资源的配置优化，推动农业供给侧的结构性改革，有效带动现代农业、果蔬加工、仓储物流、彩印包装和创意设计等相关产业的崛起，催生了电商企业、网店微商、农民专业合作社、种植大户、农产品加工企业、网商经纪人和物流配送等行业及其就业岗位。越来越多的农村卖家通过短视频和直播带货宣传优质农产品，手机成为“新农具”，直播成为“新农活”，农民成为“新网红”。很多地方通过电商平台、社交网络媒体等渠道，宣传本地的特色商品、自然风光和文化旅游资源，带动了乡村旅游、餐饮及民宿等服务业的发展。电子商务正深刻改变着中国乡村的生产方式和生活方式，乡村生活和商业服务走向数字化和智能化，促进产业的深度融合和升级，从而实现乡村振兴目标。

我国农村电商继续保持良好的发展势头。根据商务大数据监测，2023年我国农村网络零售总额达2.49万亿元，占全国网络零售总额的16.17%，同比增长12.9%。其中，农村实物商品网络零售额达2.27万亿元，占全国农村网络零售总额的91.16%，同比增长12.1%；全国农产品网络零售额达到5 870.3亿元，同比增长12.5%。农村网络零售的商品品类中，服装鞋帽针纺织品、日用品和粮油食品的网络零售额排名居前三，分别占农村实物商品网络零售额的27.9%、18.4%和8.7%。农产品网络零售额排名前三的品类分别为休闲食品、滋补食品和粮油，分别占全国农产品网络零售额的17.1%、13.3%和13.3%。

（7）电子商务创造大量社会就业机会

电子商务成为创新创业和灵活就业的新渠道。各类电子商务平台的快速发展进一步降低了个体经营者线上创业就业的门槛，微商、网商和社区团购组织数量快速增长，支撑了中小企业的发展。电子商务创造了大量的就业机会，直播带货、社区团购和外卖配送等新业态快速发展带动更多人从事电子商务相关行业。例如，网约配送员、快递员、网络主播和网约车司机等灵活就业岗位显著增加。电子商务的发展导致传统企业的经营模式转型和网上业务增加，为信息技术人才和电子商务人才增加了大量的就业机会。那些既懂经营管理又懂电子商务技术的复合型人才成了劳动力市场上的“香饽饽”。

电子商务等新经济形态创造大量就业机会，改善了社会就业状况，已成为我国创新创业最活跃的领域之一。据电子商务交易技术国家工程实验室、中央财经大学中国互联网经济研究院和中国国际电子商务中心测算，截至2022年12月，我国电子商务从业人数达6 937.18万人，同比增长3.11%。随着大数据和人工智能等信息技术的发展，以数据驱动、平台支撑和线上线下协同的新经济形态呈现爆发式增长，电子商务等新经济形态在吸纳未充分就业劳动力（特别是转移农村剩余劳动力及去产能转岗职工等）方面发挥了重要作用。2019年以来，人力资源和社会保障部等部门已发布4批新职业名录，涉及56个新职业。青年人思维活跃，易于接受新鲜事物，可以在新技术和新业态中找到更多灵活就业的机会。以网约配送员为例，2019年，通过美团平台获得收入的网约配送员总数达到了398.7万人，其中年龄为20～40岁的就占83.7%。

（8）新业态新模式驱动零售电商持续增长

短视频和流媒体直播带货逐步成为常态化的电商营销渠道。网络消费渠道多元化，内容驱动型电商成为拉动市场规模增长的重要动力。越来越多的平台通过图文、直播和短视频等优质的内容激发用户购买兴趣，提高流量转化率，增强用户黏性。线上消费渠道逐步从淘宝、京东等传统电商平台向短视频、社区团购和社交平台扩散。企查查平台数据显示，截至2021年12月，我国共有1.6万家直播电商相关企业，其中2020年新注册的有4 113家，年增长191.1%。商务大数据监测显示，2021年重点监测电商平台累计直播场次超2 400万，观看人次超1 200亿，直播商品超5 000万个，活跃主播超55万人。中国互联网络信息中心发布的《第54次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年6月，我国网络直播用户规模达到7.77亿人，占网民总数的70.6%。

即时零售助推零售业全渠道供给优化。消费场景加速向线上转移的步伐，门店到家的即时零售业务迎来发展新机遇。各大电商平台纷纷布局即时零售，京东、阿里巴巴和美团等平台纷纷加速布局，外卖生鲜、社区团购和即时买药等即时零售模式快速发展，夯实了全渠道零售生态。例如，京东到家等即时零售平台前端连接消费者，后端连接线下实体零售商或自有前置仓；通过美团等团购或外卖业务的高效配送体系满足消费者的即时性需求。即时零售业务推动了传统商场超市的数字化，盘活了本地零售业态，带动了服务线上化，加速了电商本地化发展步伐。即时零售发挥出本地化业务模式的末端配送效率优势，随着本地化业务模式向上下游延伸，有助于打通全领域数字化通道，提升消费品供给效率。即时零售需要数字化平台、前置仓和物流配送等技术基础设施，企业需要具备极强的履约、供应链整合、数字可视化及配送能力，目前大部分消费品牌和传统零售企业仅将其作为渠道补充。

（9）高校已成为电商人才培养的主力军

我国各类学校电商专业结构优化和人才培养体系完善正在为电子商务高质量发展提供有力的支撑。教育部对电子商务人才培养相关的专业目录不断优化。2019年，教育部在本科和高职（专科）电子商务类专业目录中都增设了跨境电子商务专业。2021年，教育部又在高职（专科）电子商务类专业目录中增设了农村电子商务专业，并且将网络营销更名为网络营销与直播电商专业。

教育部公布的专业目录（2021年修订版）中涉及电子商务类的情况如下。

（1）在《普通高等学校本科专业目录（2021年修订版）》中，在管理学学科门类下设置了“1208电子商务类”，下设“120801电子商务”“120802T电子商务及法律”“120803T跨境电子商务”3个本科专业。

（2）在《职业教育专业目录（2021年）》中，专业目录分3个办学层次：①在高等职业教育本科专业目录“33财经商贸大类”下设置了“3307电子商务类”，其下又设“330701电子商务”“330702跨境电子商务”“330703全媒体电商运营”3个职业本科专业；②在高等职业教育专科专业目录“53财经商贸大类”下设置了“5307电子商务类”，其下又设“530701电子商务”“530702跨境电子商务”“530703移动商务”“530704网络营销与直播电商”“530705农村电子商务”“530706商务数据分析与应用”6个高职专科专业；③在中等职业教育专业目录“73财经商贸大类”下设置了“7307电子商务类”，下设了“730701电子商务”“730702跨境电子商务”“730703移动商务”“730704网络营销”“730705直播电商服务”5个中职专业。

高等学校为我国电子商务的蓬勃发展提供了人力资源保障。高校电子商务类专业培育了大量的电子商务专业人才。教育部网站公布信息显示，截至2023年6月15日，中国大陆地区共有高等学校3 072所，其中普通高等学校2 820所，成人高等学校252所。2023年年初，在全国本科院校中，有612所院校开设了662个电子商务类专业；其中，开设电子商务专业的高校有563所，开设电子商务及法律专业的有21所，开设跨境电子商务专业的有78所。在全国高等职业院校中，高职专科电子商务类专业全国布点数量为2 352个，1 546所高职（专科）院校开设了电子商务专业，372所开设跨境电子商务专业，221所开设网络营销与直播电商专业，104所开设商务数据分析与应用专业，72所开设移动商务专业，37所开设农村电子商务专业。（注：上述高校数量统计未包含港澳台地区高等学校。）