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前言 PREFACE
第1章 知己知彼——管理90后，首先要了解他们的Style
90后员工多面性脸谱
90后员工的行为特征
90后在职场的七大“不良习性”
90后的个性、职业追求与工作状态Style
90后员工的管理禁忌
第2章 拒绝官僚——管理90后没那么难，需要改变家长制作风
落伍的“家长制”管理作风
任人唯亲宗派式官僚主义
强迫命令式官僚主义
主观臆断式官僚主义
放下架子，与员工平等相处
用建议的方式命令员工
讲结果少说教——你要的是结果，操作是我的事
第3章 批评与问责——让90后员工负起责任
批评员工的五项原则
用批评逆向激励员工
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“四步法”批评遏制员工业绩下滑
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用批评利导“个人英雄主义”为团队所用
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“三明治法”助力批评
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启动员工问责制度
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第4章 多聆听少洗脑——他不一定是对的，但他有自己的思维
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90后员工与洗脑式管理冲突
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倾听的三个层次
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倾听的三种表现
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学会倾听，管理迈出一大步
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积极倾听，让员工打开话匣子
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最不应该打断员工的六句话
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第5章 有效沟通——用“90后的语言”进行沟通
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别做“沉默型”的管理者
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90后的语言体系
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用语言塑造“自己人”形象
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引导员工畅所欲言的方式
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你真的会附和员工吗
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你真的会采用合适的说辞吗
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你真的会称赞员工吗
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第6章 心理疏导——照顾90后的“玻璃心”，积极疏导化解矛盾
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化解矛盾是管理人员的必修课
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面对90后的抱怨要有耐心
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非正式沟通：化解员工的抱怨情绪
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与“闷葫芦型”员工谈心沟通
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处理好“高期望值”
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不同类型员工的心理疏导方案
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人文关怀和心理疏导
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第7章 团队目标——引导90后融入团队，成为企业的中坚力量
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用企业文化让90后跟上队伍
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促进团队精神的情感纽带
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责任链让90后员工勇担重任
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90后员工高效执行的法则
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管理团队的注意事项
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90后团队的三大管理法则
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第8章 物质激励+精神激励——点燃90后员工的工作热情
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有效的激励机制是公司发展的重要保障
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对于90后的激励分析
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激发90后员工的成就动机
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多管齐下，激励90后
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授权也是一种激励
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行事有章法，授权应谨慎
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让90后心服的团队绩效考核法
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第9章 描绘蓝图——90后员工的职业生涯规划
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90后与职业生涯规划
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共同愿景的四个作用
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与90后员工一起绘制蓝图
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目标可视化，天天看“梦想板”
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目标适度：将长远目标拆解
更新时间：2019-01-05 10:24:34
完结共68章
倒序