1.2 电子商务的分类

电子商务在不同地区和行业发展不平衡，因此电子商务系统的实现不可能一步到位，而是有一个逐渐成熟的过程。对企业和消费者来说，不同种类、不同层次的电子商务，蕴含着不同的发展机遇。电子商务可按照多种方式来分类。

1.2.1 按照商业活动的运作方式分类

按照商业活动的运作方式，电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商务。

（1）完全电子商务。这是指完全通过计算机网络完成商品或服务的整个交易过程。完全电子商务使交易双方跨越地理空间，充分挖掘全球市场的潜力，主要适合那些能在计算机网络上直接传输的无形商品或服务的交易，如计算机软件、数码音乐、电子报刊、电子图书、数字化的市场信息和各种咨询服务等的交易。

（2）非完全电子商务。这是指一些有形货物或服务无法完全依靠电子方式完成整个交易过程，还要依靠一些传统渠道（如运输配送系统等）才能完成交易。现在国内大部分开展电子商务的公司所采用的运作方式基本上属于非完全电子商务。

1.2.2 按照交易范围分类

电子商务从交易范围角度可分为本地电子商务、国内电子商务和全球电子商务。

（1）本地电子商务。这是指利用本地区或本城市内的计算机网络实现的电子商务活动。其交易范围较小，利用互联网（Internet）、内联网（Intranet）或者专用增值网络（Value Added Network，VAN）将交易各方、金融机构、保险公司、商品检验部门、税务部门、货物运输公司和本地区的电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）中心等单位的信息系统连在一起。本地电子商务系统是开展国内电子商务和全球电子商务的基础系统。

（2）国内电子商务。这是指在本国范围内进行的电子交易活动。其交易的地域范围较大，对软硬件的要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化。交易各方需要具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具备一定的管理能力。

（3）全球电子商务。这是指交易各方在全世界范围内通过计算机网络进行电子交易活动。它涉及交易各方的相关系统，如买卖双方国家进出口公司、金融机构、海关、税务和保险公司的计算机系统。这种业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全和可靠。全球电子商务的顺利开展需要制定全球统一的电子商务标准和电子商务（贸易）协议。

1.2.3 按照所用网络类型分类

从所用网络类型的角度，电子商务主要可以分为基于EDI专用网络的电子商务、基于互联网的电子商务、基于内联网的电子商务、基于外联网的电子商务。

（1）基于EDI专用网络的电子商务。这是指利用EDI网络进行的电子交易活动。简单地说，EDI就是按照标准协议，将商业文件标准化和格式化，并通过网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据传输和自动处理。EDI主要用于企业与企业、企业与政府之间的单证等商业文件传递，具有安全、可靠等特点。商业文件包括订单、发票、货运单、报关单以及进出口凭证等。

（2）基于互联网的电子商务。这是指利用互联网进行的电子交易活动。根据美国互联网协会的定义，互联网是一种“组织松散、国际合作的互联网络”，是一种根据TCP/IP组织起来的国际互联网络。互联网实际上是一个由众多不同网络通过现代通信手段，在遵守共同协议的情况下互联而成的全球开放性网络。它强调的是网站之间以及网络之间的连接，具有全球性、开放性和平等性的特点。接入互联网的通信实体共同遵守的通信协议是TCP/IP。TCP/IP是一种网络通信协议，它规范了网络上的所有通信设备之间的数据往来格式以及传送方式，是计算机数据打包和寻址的标准方法。

基于互联网的电子商务是现代商业的最新形式。它以计算机、通信、多媒体和数据库技术为基础，通过互联网提供营销、购物服务，突破了传统商业生产、批发、零售及进销存调的流转程序与营销模式，真正实现了少投入、低成本、零库存和高效率。

（3）基于内联网的电子商务。这是指利用企业内部网络进行的电子交易活动。如果把万维网（World Wide Web，WWW）的诞生看作互联网发展的第一次浪潮和快速普及的原动力，那么内联网的诞生就是互联网发展的第二次浪潮和企业计算机应用的里程碑。内联网是企业为实现内部业务处理、管理和通信的目的，用互联网技术和协议架构发展起来的内部专用的相对封闭的网络，具有集成性、外向性和兼容性的特点。它在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与互联网连接起来，从而构成统一和便利的信息交换平台。内联网和互联网很容易沟通，很容易使用共同的Web等技术实现电子商务的重要应用。为了保证企业内部信息的安全，内联网和互联网之间常常设置防火墙一类的软件或硬件，以对出入的信息进行严格的过滤。内联网强调的是企业内部各个部门之间的连接，能通过网络连通大中型企业分布在各地的分支机构及企业内部各部门的各种信息，这使企业各级管理人员能够通过网络获取自己所需的信息，有效地降低了业务处理成本，提高了工作效率。

（4）基于外联网的电子商务。这是指利用企业外联网进行的电子交易活动，可实现企业间项目合作，提高商务运作效率，降低交易成本。外联网是为了实现相关企业间的信息交换，遵循相同的网络协议和技术标准而建立起来的广域网，是将内联网的构建技术应用于多个企业之间的网络系统。这是一个受控的外联网络，强调的是企业与企业之间的连接。外联网通过添加外部连接把客户和相关企业接入内联网，并通过内联网和互联网更新数据库，在数据库中保存客户和相关企业的信息。

1.2.4 按照交易主体分类

电子商务按照交易主体可分为B2B电子商务、B2C电子商务、B2G电子商务、C2C电子商务和C2B电子商务等。其中，B2B、B2C、B2G和C2C这4种电子商务模式在最近10多年来发展迅速。电子商务的相关术语及英文翻译参照了国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会于2020年发布实施的《电子商务业务术语》（GB/T 38652—2020）。

（1）B2B电子商务。其英文是Business to Business E-commerce，这是企业卖家对企业买家的电子商务模式。B2B电子商务是指以企业为主体，在企业间通过互联网进行的商品、服务及信息的交换，这是电子商务的主流类型。这种类型的电子商务已经存在多年，早期以企业通过专用网或增值网实施EDI进行的商务活动为典型。企业之间利用现有的分销渠道和网络，通过供应链的集中采购、配送系统提高效率，使大宗交易能够更大限度地发挥电子商务的潜在效益，B2B电子商务发展潜力巨大。

（2）B2C电子商务。其英文是Business to Customer E-commerce，这是企业卖家对个人买家的电子商务模式。B2C电子商务是网络零售的主要类型。它主要借助于互联网中新型的购物平台——网上商店开展在线销售活动。近年来，网上商店成为企业与消费者之间交易的新平台，B2C电子商务得到了较快的发展。从长远发展来看，B2C电子商务将是网络零售中最活跃的部分，将会成为今后电子商务发展的主要推动力之一。

（3）B2G电子商务。其英文是Business to Government E-commerce，这是企业卖家对政府机构买家的电子商务模式。企业与政府之间的各项事务可以涵盖其中，包括在线进行的政府采购、电子报关、电子报税、商检、行政事务管理和管理条例发布等业务。

（4）C2C电子商务。其英文是Customer to Customer E-commerce，这是个人卖家对个人买家的电子商务模式。C2C电子商务主要是通过互联网进行的个人之间的财物交易活动。个人的收藏品、二手商品或其他财物等均可以通过网络交易实现其最高价值。

（5）C2B电子商务。其英文是Customer to Business E-commerce，这是基于个人买家的需求，企业卖家设计生产产品或服务的电子商务模式。其通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。在C2B电子商务中，先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。

1.2.5 其他类型提法

（1）O2O电子商务。O2O即Online to Offline的缩写。O2O电子商务是指通过线上营销和线上购买的方式带动线下经营和线下消费的电子商务模式。线上订购、线下消费是它的主要模式，即消费者在线上订购商品或筛选服务，再到线下实体店进行消费。这种电子商务模式是B2C电子商务的一种特殊形式。目前大多数开展O2O电子商务的商家都有线下实体店，这种电子商务模式能够吸引更多热衷于在实体店购物的消费者，有利于消除消费者对网购不信任的心理。O2O模式的核心是在线预付，商家通常会推出比线下支付更优惠的手段吸引消费者在线支付，因此该模式具有价格低、购买方便且折扣信息能及时获知等优势。

（2）B2T电子商务。B2T即Business to Team的缩写，这类网络团购模式是指通过互联网聚合分散分布但数量庞大的消费者，形成较大的采购团体，以此增强消费者与商家的谈判能力，改变个人消费者的弱势地位，使之享受大批量团购的利益。B2T电子商务有消费者自行组团、专业团购网、商家组织团购等多种形式。

（3）垂直电子商务。垂直电子商务（Vertical E-commerce）是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。与其相对的则是综合电子商务，代表平台有天猫、京东等。垂直电子商务网站多经营同一类型商品的B2B或B2C业务，如中国化工网等。其优势在于专注和专业，能够提供更加符合特定人群需求的消费商品，满足某一领域用户的特定习惯，因此能够取得用户信任，形成独特的品牌价值。在我国电子商务起步阶段，出现了很多综合性的电子商务网站，它们提供统一的服务，但随着产业的成熟，垂直化的电子商务服务开始受到重视，其为用户提供了个性化的体验。垂直电子商务在国外已发展得比较成熟。美国最大的购物网站亚马逊虽然经营的商品种类众多，但各个商品大类都由专业团队独立运营，以满足不同用户的需求。

（4）B2B2C电子商务。B2B2C电子商务是一种新型的网络购物商业模式。第一个B指的是商品或服务的供应商；第二个B指的是帮助买卖双方进行联系和交易，同时提供优质附加服务的电子商务企业；C则是指消费者或客户。B2B2C模式来源于目前的B2B、B2C模式的演变和完善，把B2B、B2C模式完美地结合了起来。供应商通过电子商务企业构建自己的物流供应链系统，为消费者或客户提供统一的服务。B2B2C电子商务把“供应商→生产商→经销商→消费者”等各个环节紧密连接在一起。其整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，能对从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，这不仅大大增强了网店的服务能力，更有利于客户获得增加价值的机会。处于B2B2C模式中间环节的电子商务企业通常没有库存，其具有更完善的物流体系，可以根据客户需求选择合适的物流公司，并通过与物流公司协作形成整套的物流解决方案，从而为客户节约成本（包括时间、资金和风险等众多成本）。