第1章 解决问题，你需要“流程”

实际工作中的大部分数据分析都只是运用分析工具来“摆弄”现有的数据。因此，虽然不知不觉中做出很多图表，但耗费大量的精力和时间，最后也不过是总结出一份报告，只是描述了“本月××分店取得了优异的销售业绩”“经费的使用额在整体上有所增加”等实际情况。当然，这样很难找到有效的应对措施，或者找到造成这种现象的原因。

为了避免这种情形，我们需要了解“流程”，这是数据分析的前提。掌握了流程，才能避免见到数据就立即动手，却总是在原地打转的情况。分析的各个详细流程还会在后面的章节介绍，我们先来概观一下数据分析的整体流程（故事）。